袁湘琴于2001年进入中国银行，历任山西太原市迎泽支行行长助理、临汾市尧都支行行长、中国银行尧都支行行长等职务，是银行业中的佼佼者。
在袁湘琴的领导下，尧都支行先后被评为首批国家级“金融扶贫方阵”成员、山西省首个全覆盖晋商贷款银行、中国银行集团唯一一家“全国邮政储蓄银行领导班子研修培训基地”等荣誉。在2018年，袁湘琴加盟杭州银行，成为杭州银行历史上首位女性行长。
对于袁湘琴而言，成功的背后离不开她的努力和坚持。
袁湘琴曾说过：“我不觉得自己有多么优秀，只是时代对准了我这个人。我感谢上天给了我这个机会，也感谢同事的鼓励与帮助。”
袁湘琴细致入微、踏实务实、善于发现和研究问题，致力于推进科技与金融的创新融合。对于如何做好一名银行行长，她的回答是：“要‘本土化、普惠化、浸润式’的做市场；要建立‘差异化、自主化、以人为本’的品牌；要实现资源‘聚集化、利益化、持续化’的协同发展。”
